1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz zamawianych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Relativedecorllc. Polityka określa warunki anulowania zamówienia, procedury oraz zasady zwrotu pieniędzy.
2. Czas zgłoszenia anulowania
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie nie może zostać uwzględniony – w takim przypadku stosuje się procedurę zwrotu.
3. Procedura anulowania
Użytkownik powinien zgłosić wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem oficjalnych kanałów obsługi klienta:
Telefon: +1 2396922359
E-mail: info@relativedecorllc.com
Użytkownik musi podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy, aby obsługa klienta mogła zweryfikować status zamówienia.
Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia oraz możliwość anulowania w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.
4. Warunki anulowania
- Zamówienie nie zostało wysłane: można je anulować bezpośrednio i otrzymać pełny zwrot kosztów.
- Zamówienie zostało wysłane: anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe, użytkownik może odmówić odbioru lub postępować zgodnie z polityką zwrotów w celu uzyskania zwrotu.
5. Zasady zwrotu pieniędzy
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych i dokonany na pierwotną metodę płatności.
6. Status przesyłki
Jeżeli zamówienie zostało wysłane, użytkownik może odmówić przyjęcia przesyłki. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki w magazynie.
Podczas zwrotu poprzez odmowę odbioru użytkownik nie ponosi kosztów przesyłki; koszty transportu zwrotnego pokrywa Relativedecorllc.
7. Kontakt z obsługą klienta
Nazwa firmy: RELATIVE DECOR LLC
Adres firmy: 7563 Winchester Road, Carroll, OH 43112, Stany Zjednoczone
EIN: 88-2470515
Telefon: +1 2396922359
E-mail: info@relativedecorllc.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni, Stany Zjednoczone)
E-maile będą odpowiadane w ciągu 24 godzin
8. Uwagi
Aby zapewnić terminowe anulowanie, prosimy o jak najszybsze złożenie wniosku, zanim zamówienie przejdzie do wysyłki.
Użytkownik powinien utrzymywać kontakt w celu weryfikacji informacji przez obsługę klienta.
Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez oficjalną stronę Relativedecorllc.